据黑龙江卫视都市频道报道，各地都有自己的行政服务审批大厅，医疗保险，社会保险，养老保险，都可以很方便的在一个办公场所办理。这时候，办公人员的行为和态度就很重要了，因为去那办事儿的老百姓，都是监督者，办公人员的一言一行在老百姓眼里都代表着机关的形象。 双鸭山市集贤县居民马超：“就是用手机随便拍了一下，然后偶尔才发现在我面前有这个工作人员在那儿吃东西，聊得非常开心，而且还有男性员工躺在椅子上玩手机。”
在马超提供的视频中可以清晰地看到，服务窗口的工作人员是玩得开心，吃得高兴，聊得愉快。虽然内容都被马超记录了下来，但他拍摄的动作也被工作人员发现了。
双鸭山市集贤县居民马超：“言辞非常激烈，非常恶劣，在这里呢，我也不方便说，因为在媒体面前很难听，说不出口，然后他们也告诉警卫室的人员把我带到警卫室，然后报警，医保办的人员呢，强行夺走我手机，删除拍摄到的画面视频，因为我觉得这样的行为，就是作为公民有这个监督的权利，他们说我侵犯他们肖像权和隐私权，我觉得是无稽之谈。” 马超说，事后，他到电脑维修处把拍摄的视频恢复了，因此有了上面那些画面。那么这些窗口单位的工作人员在上班时间真的这么散漫吗？今天上午十点半左右，记者来到了这里，办事大厅几乎没有办事的居民，一进门就看到这位工作人员在认真的看着手机，再往前走，得，这位同事也是单手拿着手机在观看，走 到旁边的窗口，这位女员工，双手捧着手机，不停的点击屏幕。手机，手机，还是手机，看来手机在这里还真挺吃香。再瞧这位，明显高级了一些，办公桌的电脑不用，一台平板电脑放在桌上，悠闲的看着视频。而没那么好条件的工作人员只能趴在桌子上点击着电脑。 双鸭山市集贤县居民马超：“现在不是说反对慵懒散嘛，这个属于行政办公机关嘛，这样对咱们群众也不负责任。” 这个办事大厅我们了解到有一个特殊的地方，它是从别的地方刚刚搬过去的，去办事的居民很少，但这肯定不能成为一个借口。由于是暗访的形式，大家可能只能看到这些工作人员在玩手机，看不清到底在弄什么，如果说是看看时间啊，看看工作邮件啊，是完全可以接受的，但我们记者回来说，他在那儿看到的大部分都是在玩游戏或者看电影。我相信窗口服务单位对于大厅工作人员的行为一定有文明的规定，毕竟你在窗口为大家办事，代表的可不是某一个人，而是整个机关的形象。
