1、对他人品头论足——嫉妒心比较重的人
有的客户经常对他人品头论足，这样的人通常嫉妒心重，心胸比较狭窄，人缘不好，内心孤独。跟这样的客户打交道，要善于以一颗宽厚的心包容他们，不能与他们斤斤计较。
2、说话暧昧——喜欢迎合他人的人
这样的客户说话给人含糊其辞的感觉，即可以作出这样的解释，又可以作出那样的解释。他们处世圆滑，懂得如何保护自己和如何利用别人。面对这样的客户，销售人员要多点心眼，不可急于求成。
3、话家常——想和你套近乎的人
客户与你谈一些家常话，这表示他想了解你的实力，侦察你的本意，试探你的态度，然后转入正题。这种人是很有心机的，销售人员可利用他们套近乎的心理，找到客户真正的用意是什么，赢得订单。
4、避开某个话题——内心潜藏其它目的的人
当谈论到某个话题时，客户突然冒出另一个话题，这种突然的变化让人差异。这表明客户可能对原来的话题心存芥蒂，不愿意跟你谈论，或者逃避什么等等。
5、诊断别人——比较有心机的人
客户经常对某个人做出评价，或者对某件事发表自己的看法。而且他们的论断往往很有道理，甚至让你眼前一亮。这说明客户是一个非常有见地的人，能够对人和事保持自己的看法。对于这种客户不能过于听信他们的论断，要善于分析其中的玄机，不能因此影响销售工作的展开。
6、恶意责备别人——有强烈支配欲的人
喜欢抓住别人的毛病小题大作，横加指责，这种人对他人尖酸刻薄，自尊心较强，具有支配他人的愿望。这种客户比较顽固，不容易改变自己的观点。因此销售人员不可强硬地向他们推销自己的产品或服务，最好的策略是以柔克刚，避免碰钉子。
7、见风使舵——非常容易变脸的人
有的客户没有主见，总是变来变去。当别人开出有诱惑力的条件，他们马上会改变原来的计划，即使你跟他是老关系了，他也会为了那么一点蝇头小利而毫不留情地撕毁约定。对于这种客户要善于用利益诱惑他，达到自己的目的。
8、爱发牢骚——心眼小、不能装下事的人
爱发牢骚的人大多自视清高，当现实中无法保持他们这种优越地位时，就借发牢骚来宣泄。总是唠叨不停，表明自己多么无辜，好像吃了很大亏。对于这种客户你大可不必把他们的话放在心上，只需按照原计划进行，有时候你可以安慰他们一下，来拉近彼此的距离。

9、诉诸传统——思想保守的人
这种客户对于新事物的出现，都用传统的东西作为评价标准。这种人大多数是以经验主义者，其思想保守、僵化。与这种客户打交道一定得按照即定套路行事，别作出新的举动。如果有新的想法时，一定要事先跟他沟通好，否则他很可能会跟你对着干。

业绩猛增的5类销售人员
1)导师型：靠智慧吃饭的带队者;
2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战;
3)警官型：有极高的忠诚度;
4)自信型：没有“不可能”;
5)事必躬亲型：有强烈的责任感。

对世界的四个态度：
1.能走多久，靠的不是双脚，是志向，鸿鹄志在苍宇，燕雀心系檐下；
2.能登多高，靠的不是身躯，是意志，强者遇挫越勇，弱者逢败弥伤；
3.能做什么，靠的不是双手，是智慧，勤劳砥砺品性，思想创造未来；
4.能看多远，靠的不是双眼，是胸怀，你装得下世界，世界才会容你。

【告别平庸的方法】1、每天坚持读书1小时；2、坚持提升专业，成为单位专业权威；3、战胜两个坏毛病——拖延与抱怨；4、先从形象上改变，提升你的自信；5、时常反省自己，但不诋毁自己；6、向优秀的人学习；7坚持早睡早起；8坚持体育锻炼；9、保持微笑。