我买的火车票改签了，两张，一张中铺（243元），一张下铺（232元），改签之后，中铺改成了上铺，退了我十一元，但是下铺改中铺的却没有退钱，这是怎么回事啊，下铺改中铺的我花了243，却没有收到原票的退款！