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本地化供应商竞争力因素

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优秀的本地化语言服务供应商应该具备哪些素质,企业才能把本地化项目放心地交到他们手上呢?以下总结出本地化供应商十大竞争力因素,供企业在挑选供应商时参考:
1.公司概况:
-公司历史、现状、组织架构和区域分布;
-主要业务及业务构成;
-主要竞争优势,如涉猎哪些行业、语种、内容、项目类型、独有的特色。
2.财务状况:了解公司财务状况及客户构成,以便考察供应商的业务安全性和行业经验。
3.客户口碑:现有和历史客户的评价。
4.项目经验:有经验的行业领域、语种及相应产能。与哪些相关行业中的客户进行过合作,合作过哪些项目。
5.技术能力:包括文件处理、工程能力、CAT工具及其他工具、数据安全、IT架构。
6.质保体系:项目流程和质量保证体系,考察供应商的流程规范性和执行力。
7.资源架构:团队规模、人员组成、稳定性、产能、内外部人力资源招聘考核方法。
8.沟通协作:项目执行人员的沟通能力和解决问题的态度及灵活性。
9.服务支持:客户服务意识和支持体系(问题升级和处理)。
10增值服务:TM(翻译记忆库)、Glossary(术语表)等语言资产的管理及其他。
以上因素是客户需要评估的重点。这与VC对投资对象进行价值评估是类似的。有本地化语言服务需求的企业可以综合以上十个方面,设计针对本地化供应商的问卷,对供应商的基本情况进行摸底。


1楼2015-01-29 09:25回复