新买的轿车，半年内修了两次，都是变速箱的问题。第二次维修后，车主郑先生被告知得掏3000多元钱，自己承担更换零件的费用。还在保修期，为何要自己掏钱？需要更换零件和付费，为何事先不告知？面对郑先生的质疑，4S店表示郑先生之前已经签字授权。
郑先生是在2014年5月下旬，以9.6万元的价格全款在一家汽贸公司购买的轿车。7月份，轿车出现故障，送4S店检查后，发现是变速箱的问题，并更换了飞轮、离合器片、压盘等零件。12月份，该车又出现故障，送4S店检查还是变速箱的问题。因为缺少修车所需配件，双方协商将修车时间定在了今年1月份。
今年1月4日，在更换完飞轮后，4S店的工作人员将车开出去试车，回来告知郑先生的车没完全修好，还得再继续维修。这样，车又在4S店放了一晚。第二天郑先生再到店内时，被告知车已修完，并又更换了一个压盘，连同之前的维修，郑先生需支付费用3000多元钱。
还在保修期，为何要自己掏钱？郑先生提出质疑。4S店工作人员解释，新车确实是整车保修4年10万公里，此次更换掉的零件也在两年的质保期内。但是按照售后维修条款，只有在零件质量出现问题时，才是免费维修。而换掉的飞轮和压盘，是因驾驶时使用不当造成损坏，所以得车主承担维修费用。
因为变速箱已修过一次，并换了部分零件，此次又有零件受损，最少存在零件质量、安装和使用三方面的问题。郑先生表示，就算确实是使用不当造成，4S店也应该事先告知哪里损坏、怎么维修和是否要付费。对此，4S店方表示在修车之前，郑先生就已经签字授权，否则店里不可能给他拆车维修。
对于自己遇到的问题，郑先生开始是让店方将车恢复原样，然后将车开走不再维修。后来考虑到整车4年保修期还未过半，如此闹僵了再出现其他问题来修，恐会受到刁难，所以又决定再与4s店协商，并接受了对方提出的给费用打8折的方案。
按照法律规定，消费者的任何消费行为都享有知情权，在汽车维修过程中也不例外。经营者在维修以前应该与消费者确认故障及维修的费用，否则消费者无 法做出修或不修的消费决定。
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有选择交易或不交易的权利。对于车辆更换配件，4S店需提供证据证明尽到了告知义务，并取得车主同意，否则就侵犯车主的知情权。如车主不同意更换配件，4S店有义务对车辆恢复原样。
汽车是一部非常精密的仪器，车只要拆了就会造成隐患，这些隐患甚至会造成车毁人亡，车主对自己车的维修保养要有知情权，监督权，选择权和自主权！自主消费，自主保养，自主选择，“我的车我做主”！ “车主为王”也将会取代“4S店为王”。