两个星期前出了台手机，那个人收到没后，后来说我发货慢，到最后又说电池待机时间短，苹果5三网的，我已经换了电池，才充150多次电，他说他自己又买了块电池100，要我退70给他，还在申请退款那里说脏话，我又没办法申请客服你是怎么，怎么办啊？求大神支招，跪谢