2015年1月，在中心各部门的大力支持下，培训中心共组织开发制作4门10086业务能力提升培训课程，其中面授课程为《中国移动无线宽带/家庭宽带业务》、《WLAN业务》、《爱辽宁》，以碎片化形式进行学习的微课程—《投诉工单的记录》。面授培训场次针对话务部共开展25场，微课程在展示厅及休息区进行循环播放，微课程内容实现全员覆盖。
话务部开展的面授培训：
微课学习：
话务部针对培训课程内容进行了试题的设计、开发，帮助员工加深对培训课程内容的理解和掌握。
2015年常规培训将持续开展，在此，感谢中心各部门对培训工作的大力支持！