紧急求助！请知道的朋友帮助我一下！谢谢大家

今天晚上要坐火车，是徐州火车东站（朝阳市场那边），家里有位老人走路很不方便，火车只停靠10几分钟，可是奶奶的腿不好，恐怕会耽误火车，无法上去，请问大家火车站内有没有残疾人通道可以提前进入站台，或者是有其他的方式，请大家告诉我，谢谢！谢谢！