我的机器是2014年3月28号买的，然后在用了一段时间以后发现手机通话状态中听不到对方的声音。于15年2月23号送修。这是原来手机的序列号：F18M24ABFR9L 15年3月28号过保。
工作人员说检测3天到5天给我答复。25号打的电话说7个工作日内通知我去取新机。但是我的朋友们都说换回来的机器都是翻新机，除了后盖是自己的。别的都是别人用剩下的。我昨天联系了苹果在线支持，他们说我的机器换出来以后是全新的，再延保一年。我怕售后做手脚。谁能给我出出主意？