今天算是让我见识了什么叫做态度恶劣素质低下。最后以拨打投诉热线告终,事情算是得到合理解决。身为服务行业的工作人员却丝毫不遵守最基本的服务准则,职业操守何在?我不说什么顾客就是上帝也不说什么顾客就是衣食父母,作为一个人,最简单的礼貌总该懂吧,难道还需要顾客教给你吗,连宠物都明白做错事要和主人赔礼道歉,你这么大的人难道还不如宠物吗?态度恶劣也就算了,和顾客争吵是你应有的态度吗?出言不逊猖狂至极就是你们公司教给你的吗?店长也和这种店员同流合污,连句道歉都没有更没有一个明确的态度,最终还是投诉总服后,店家才另找一个店员代表图中的收银员赔礼道歉,到这个时候店长仍然一句道歉的话都没有。这件事不是针锋相对小题大做,而是敬告大家一定要维护自己的合法权益。我们是顾客,买的不是别人的脸色!