二、 激励及其类型
激励就是通过满足 员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。也就是说，激励员工动机就是要设法使员工看到自己的需要和组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人的需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。激励对于调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。
激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容的角度可以将激励分为物质奖励和精神奖励，从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励，从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。

第二节 激励理论
有关激励的理论非常多，概括来说，在管理实践上应用 比较广泛的理论主要有以下几种：
一，需要层次理论
（一）需要层次
马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型（后来又增加了认知和审美两种需求，并未得到广泛的应用，所以仍然以早期理论思路为主）：
（1）生理需要，只对实物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。
（2）安全需要，主要针对身体安全（例如脱离危险的工作环境）和经济安全（例如不解雇的承诺，或者舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害。
（3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。
（4）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等的需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。
（5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

二、双因素理论
（一）主要内容
双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的，此理论又称“激励---保健因素理论”，简称为“双因素理论”。传统的观点认为满意的反面是不满意，但赫兹伯格认为，满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系：一些令人不满的因素虽然被去除，并不一定就令人满意；而一些令人满意的因素即使不存在，不一定就使人不满；于是，满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。为此，赫兹伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致职工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能是员工不产生不满情绪，但起不到激励作用。

赫兹伯格的双因素和马斯洛的需要层次理论既有联系，又有区别。需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对满足这些需要的目标或诱因。双因素理论中的保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要，这些需要的满足仅能消除不满，但不能导致满足。相应的，双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要，这一类需要的满足才能真正导致员工的满意，有效地激励员工。

（二）在管理上的应用
赫兹伯格区分了两种因素，给管理者的启示是，让员工满意和防止员工不满意是两回事，需要从两方面入手。提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工；要想激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感及个人成长等。具体来说，管理着要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素，使员工不致产生不满情绪，但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素激发起员工的工作热情。如果只顾及保健因素，对员工没有太大的激励意义，大家相安无事，还是无法创造出一流的业绩。
工作丰富化的管理措施就是双因素理论在管理上实践应用的一例，该管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，正是采纳了双因素理论的建议。

图1——1马斯洛的需要层次模型
1生理需要。2安全需要。3归属和爱的需要。4尊重的需要。5自我实现的需要。

表1——1 双因素理论表解

1，激励因素 2，保健因素 3，满意 4，没有不满 5，没有满意 6不满