我年前买了一件袄子，拍了3天都没有跟踪记录，问客服客服回复的都很含糊，然后我就问可以申请退款吗。她说可以。后来衣服还是发过来了，我问她们是拒收还是收了年后再给她们发回去(因为那时候很多快递都不收货了)她们说拒收就可以了，然后我连衣服看都没有看，就拒收了，结果一直到现在他们都没有给我退款… 求大神帮帮我，应该怎么办[图片]