康典是新华人寿董事长。康典,是一个专注寿险，不跟风的人。近两年，新华保险经过不懈努力位居寿险探花，有记者问新华保险的核心竞争力在哪？康典回答：我只专注做寿险。新华上市时，我就是告诉投资人，我只做纯粹的寿险，不会步入其他的领域,毫无把握地去经营,康典是新华人寿明智的掌舵人。2014年8月，国务院发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》指出，鼓励保险机构应发展多样化的健康保险服务，包括大力开发商业健康保险产品，提供健康管理服务，参与健康服务业产业链整合。 这给新华保险提供了强大的政策支撑。新华保险将依托新华健康继续深耕大健康产业。首先，继续完善“保险保障+健康管理”的创新业务模式。一方面，借助健康数据，开发更具针对性的健康保险产品，并可根据客户的身体健康状况，为每一位客户提供有针对性的保险支持方案，在给客户提供健康管理的基础上更添加一份保险保障，让客户畅享全生命周期的健康与安全。另一方面，健康管理和寿险产品相结合，实现对客户病前、病中、病后的全程管理。其次，在继续完善健康管理服务网络的情况下，新华健康将整合国内外医疗资源，通过合作、控股和参股的方式，借助国内外专业机构管理能力和经验，快速积累医疗服务行业的能力和经验，逐步进入私人医生、高端诊所、专科医院及综合医院等领域，建立新华保险医疗服务网络；同时整合国内外护理服务资源，依托新华保险的养老产业，打造专业护理人才培养、护理服务人才派遣、第三方管理咨询服务等专业化、标准化的业务体系，建立新华保险护理服务网络。打造星级服务标准，在服务细节方面处处体现“以客户为中心”的服务理念。新华健康实行客户预约制和全程体检系统电脑排号，减少客户等待时间；通过科学设计检查站点及采用电脑自动排队系统，保证各检查项目流畅运行；为客户提供体检更衣服务，让体检真正成为一种休闲与享受。 借助于新华保险在寿险行业多年发展中累积的优势，新华健康将健康管理与保险保障相结合，让客户在享受健康医疗服务之外，还可获得专业的人身保险、健康保险等保险保障服务，打造出“保险保障+健康管理+医疗服务”的创新业务配套服务。康典一直把客户当成土地，把新华人寿比喻为耕种者，他不拿客户的钱去赌土地，也不去赌股票，去冒毫无意义的风险，康典就是要科学地经营好客户的钱，让客户得到最大的回报，康典的确是客户利益的最佳维护者。
