求macbook 退货流程！

我总觉得我这个有问题想换，打电话到售后刚开始让我试试一个方法，我说能不能换，他说你先试试。第二次我又打过去说试了没用，她们说你去店里检测一下，我说能不能换，她们说你先检测一下…是这回我去检测完了的确有问题就可以给我换了么。还是检测的说先放我这吧我给你修修！然后14天过去了我就退不了了…