“重要的不在于卖什么，而是怎么卖”。商场如同战场，它进行的是一场没有硝烟，没有刀光剑影，没有枪林弹雨的战争，因而，它的获胜，不是凭匹夫之勇，而是靠营销的智慧。
从广义上讲，“营销”可定义为用调查，分析预测，产品发展，定价，推广，交易技术，实体配销技术来发掘，扩大以及满足社会各阶层人士对商品或服务需求的系列人类活动。