北京朝阳金盏到货7天不给派送 要求返货还要不回来 这是什么情况

天天快递请问这是什么情况？
发到北京朝阳金盏投递点7天不给派送
后来我才知道这个北京朝阳金盏投递点不知道出了什么事儿 近期到的所有快件统统没有派送
后来我要求这个快件给我返回来我不发了还不行吗？
结果客服答复是积压的快件太多 不能保证给你找的 找到就返回去 找不到就按丢失处理
我就想问问你们这么处理投诉以后谁还敢用你们这个公司发货？