“中途临时性退团团费一律不退”,一条短信让消费者“被开通”付费服务……旅游、银行、电信等行业合同乱象频出,侵害消费者合法权益。对此,即日起至10月,市工商部门开展旅游业、银行业、电信业不公平合同格式条款专项整治。
市工商局相关负责人介绍,工商部门将收集整理消费领域不公平格式条款,依法查处经营者利用合同格式条款侵害消费者权益违法违规行为,并有针对性地指导、督促企业整改。
此次专项整治行动中,工商部门将加强同旅游、银行、电信业主管部门的协调配合,形成执法合力。消费者遇到不公平待遇时可拨打12315进行投诉。