1, 不要批评，责怪或抱怨

、因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。

第二章　与人相处的大秘窍
天底下只有一个方法，可使任何一个人去做任何一件事，你有没有静心下来，想过这件事呢？是的，只有这样一个方法，那是使人自愿去做那一件事。
记住，再也没有其它方法——。

维也纳一位二十世纪最享盛誉的心理学家——“佛洛伊德”博士，他曾这样 说：凡你我所做的事，都起源于两种动机，那是性的冲动，和能成为伟人的欲望。
美国一位著名的哲学家——杜威教授，对这上面所用的字句，稍有不同的见解。杜威博士说：人类天性中最深切的冲动，那是“成为重要人物的欲望”。

从前 有一只兔子
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第一只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第二只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第三只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第四只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第五只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第六只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第七只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第八只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第九只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第十只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第十一只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第十二只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第十三只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第十四只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第十五只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第十六只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第十八只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第十九只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第二十只兔子的肩膀上
又来了一只兔子
它扶着耳朵站在第二十一只兔子的肩膀上
亲了长颈鹿一下
我来暖贴

如果你想造一艘船，不要鼓励人们去伐木、去分配工作、去发号施令。你应该做的是，教会人们去渴望大海的宽广无边和高深莫测。”

第三章　左右逢源的方法
一年的夏天，我都去梅恩钓鱼。以我自己来说，我喜欢吃杨梅和奶油，可是我看出由于若干特殊的理由，水里的鱼爱吃小虫。所以当我去钓鱼的时候，我不想我所要的，而想它们所需要的。我不以杨梅，或奶油作引子，钓鱼钩扣上一条小虫或是一只蚱蜢，放下水里，向鱼儿说：“你要吃那个吗？”
你为什么不用同样的常识，去“钓”一个人呢？

为什么我们只谈自己所要的呢？那是孩子气的，不近情理的？当然，你注意你的需要，你永远在注意。但别人对你却漠不关心。要知道，其它的人都像你一样，他们关心的只是他们自己。
世界上唯一能影响对方的方法，就是谈论他所要的，而且还告诉他，如何才能得到它。

从你来到世界上这一天开始，你所有的每一种举动，出发点都是为了你自己，都是因为你需要些什么。

来，大家跟着我唱
在那荒茫美丽马勒戈壁
有一群草泥马
他们活泼又聪明
他们调皮又灵敏
他们自由自在生活在那草泥马戈壁
他们顽强克服艰苦环境
噢 卧槽的草泥马
噢 狂槽的草泥马
他们为了卧草不被吃掉打败了河蟹
河蟹从此消失草泥马戈壁

世界上就充满了这些人：掳取、自私。可是那些不可多得的，不自私的，服务他人的人，却相反地获得了很大的利益。“欧文．杨”曾经这样说过：“一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动，他不必考虑到将来的前途如何。”
如果看这本书，你只获得到一件事——－你会永远站在别人立场去打算、设想，并由对方的观点，去观察事物的趋向。如果你真获得了这本书上的那件事，那就是你一生事业转捩的关键

一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人而才发生的。

一个人的行动，比他所说的话，更有具体的表现，而人们脸上的微笑，就有这样的表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！”
为什么人们那么喜欢狗？我相信也是同样的原因………你看它们那么的喜欢跟我们接近，当它们看到我们时，那股出于自然的高兴，所以人们也就喜欢了它们。
那“不诚意”的微笑，又如何呢？微笑是从内心发出的，那种不诚意的微笑，是机械的、敷衍的，也就是人们所说，那种“皮笑肉不笑”的笑容，那是不能欺骗谁的，也是我们所憎厌的。
纽约一家极具规模的百货公司里的一位人事室主任，跟我谈到这件事。他说他愿意雇用一个有她可爱的微笑，小学还没有毕业的女孩子，而不愿意雇用一个脸孔冷若冰霜的哲学博士。
美国一家很大的橡皮公司的董事长告诉我，依他的观察，一个人的事业成功与否，完全在他对这项事业是否感到兴趣？而不是苦干、钻研的去打开他成功的大门。他曾这样说：“有若干人，开始一桩事业的时候，怀着极大的希望和兴趣，所以能在早期获得部份的成就。当他们对这项工作，感到厌烦、沉闷，失去了原有的兴趣时，他的事业也渐渐走向下坡，终至失败。”
如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。
我曾经向上千个商界人士建议，于每天的每一个时候，遇到人就展开一个轻松的微笑。这样经过一星期后，回来讲习班，说出所得到的心得、效果如何！你先看这是纽约证券交易所，一位“司丁哈丹”先生写来的信，他的情况绝非特例，事实上，是常可见到的。
司丁哈丹的信上，这样写着：“我结婚有十八年了，这些年来，从我起床到离开家这段时间内，我太太很少看到我脸上的笑容，也很少说上几句话。
由于你叫我从微笑的经历所得的效果作一演讲，我就尝试了一个星期………第二天早晨我梳头的时候，从镜子里，看到自己那张绷得紧紧的脸孔，我就向自己说：“皮尔，你今天必需要把你那张，凝结得像石膏像的脸松开来，你要展出一副笑容来………就从现在开始。”坐下吃早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太说：“亲爱的，你早！”
你曾告访过我，她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。当时她迷惑、楞住了。我可以想像到，那是出于她意想不到的高兴。这是我太太所希望获得的一件事；是的，两个多月来，我们家庭的生活，已完全改变过来了。
现在我去办公室

人性的弱点