作者：丹·格里高利 英国社会企业联盟政策主管
来源：《中英社会企业及社会投资案例》特刊
　 纳维戈（NAViGO）是从公共部门“分离”出来的一家社区利益公司，致力于在英格兰东北部提供心理健康服务。其员工及培训机构称为塔克斯（Tukes），主要为具有心理健康问题并此前很少或从未接受过培训的人提供培训机会，从而减少心理治疗的需求。
问题与解决方案
在英国，心理健康是一个令人担忧的问题。每年每4个人中就有1个人经历某种心理疾病，大约10%的儿童在任何年龄段都会存在心理健康疾病。老年人中，每5个人就有1人患有抑郁症，而英国的自虐症比率是欧洲最高之一。

2011年，东北林肯郡心理健康服务中心从公共部门分离出来，形成了一个称为纳维戈（NAViGO）的社会企业，该企业由公共预算持有人委任，提供国民医疗服务。纳维戈提供专业的真实生活背景下的护理服务——将护理服务与日常生活结合起来，并使服务使用者及其家庭和护工维持紧密的工作关系。
商业模式与创新
纳维戈商业模式的关键元素之一便是该塔克斯机构是如何支持公司其他业务的。例如对设备进行保养塔克斯不是花钱请其他服务承包商，而是自己提供这些服务，这将有助于为有心理疾病的服务使用者创造更多的培训和就业机会。

纳维戈历史中一个特别具有创新性的元素便是员工如何帮助公司转型为独立机构。其他创新项目包括将房屋转变为公寓，从而出租给更多需要房屋的人。
影响力、问题与挑战
纳维戈在所有15项用户体验服务调查中得分都超过了国家平均水平，67%员工同意所有员工在针对服务使用者的护理治疗进行决策时，都征求了对方的意见，这一比例要比国家平均水平高23%。此外73%员工会选择纳维戈作为雇主，比国家平均水平高28%。

　　纳维戈面临的挑战之一是在如此大型的机构中评估关于（从公共部门）分离出来的支持意见。最近，纳维戈又遇到了塔克斯住房租金上涨的问题。在格里姆斯比，服务中心不得不转移阵地。在严峻的经济环境下，一些服务仍然需要改革，公司目前正在审视如何让业务更加紧密地与更加多元化的合作伙伴开展，包括国民医疗服务体系中其他的合作伙伴。
　　　 编辑：英国大使馆文化教育处社会企业项目组，如转载，请注明出处。