投诉！歌华有线的1+云游戏平台有未经用户同意的情况强行充值云币

投诉！歌华有线的1+云游戏平台有未经用户同意的情况强行充值云币的行为，我春节前发现1+云游戏平台突然多出了1万多云币，明细账单显示为“每秒连续的充值500云币”，我从未充值过，并且希望大家注意一个情况：“账单显示为连续每秒的充值”，电视遥控器是没有这么高灵敏度的，不可能连续每秒充值好几十次！该情况通过歌华有线客服反映和投诉过，歌华客服第二天把大部分记录都清空了，但还剩一些云币处理，并说是我主动充值的，然后从绑定的银行卡中直接划扣的相应的金额！对于这种私自操纵后台数据并强行充值的行为，真是让人无语了，虽然数额不大，但是这样一种行为让人觉得非常不舒服，并且无法投诉！
另外1+云游戏平台上有一些第三方的游戏，有时也会未经允许的情况直接划转云币，投诉的话客服的回答都是用户主动行为，不予退还！我现在质疑1、程序本身有“吸费”的情况，或者说虽然没有主观吸费的设置，但是程序本身有BUG在一些未知或特定的情况会吸费！2、对于后台私自更改数据，然后反而讹用户主动行为，然后扣费表示愤怒，希望引进第三方监管，防止证据被毁灭！3、是否涉及垄断，并进而欺负客户，希望提供独立投诉渠道！