让我来想想办法
石家庄玉华店人力资源部：刘珍珍
前几天中午下班去小区物业处交水电费。不巧的是，我们下班的时间正是值班人员吃饭的时间。其中一位值班人员正吃着饭，说到：“你下午再来吧！收水电费的人员去买饭了！我们不会操作电脑。”听到这里心里难免失望，下午哪有时间再来！这时，另一位值班人员看出了我的心思，说到：“要不我给你试试！”这位值班人员打开电脑，仅用了短短的几分钟就帮我办理好了业务。我表示感谢，这位值班人员说到：“我就是试试，要不你还得再跑一趟。”
虽然是简单的一句话，但是让我体会到了为他人着想的意识，也不禁让我想起在工作中，我们也会经常遇到这样的情况：员工来到科室找某位科员办理业务，但因为各种原因这名科员没在，就不得不让员工再跑一趟。
结合这种情况，我组织科员们进行讨论：日常我们接待中员工经常会来办理什么业务？这些业务中有哪些情况是通过我们相互学习能够帮员工第一时间解决的？通过讨论，我们列举出了几种常见的业务，例如员工离职，员工休假交保险，员工请假等情况，同时共同学习了相关的程序保证每位科员都能及时帮员工解决问题。即使不能第一时间帮员工解决的，其他人也要主动联系相关科员，帮员工及时解决问题，尽量不让员工来回跑。
为他人着想，体现在日常工作和生活的方方面面，后勤科室的一个重要职能就是为前勤提供支持和服务，提升自身的专业度，为员工准确、快速解决问题，减少员工的麻烦，这也是支持和服务的重要体现。