现象：前段日子，有个网点凭条不能正常打印。初步怀疑是切纸故障，带打印头和控制板去换，结果发现不能解决问题。主界面提示是设备不存在，测试COM5端口正常，凭条软件测试提示通讯故障。于是判断栠条数据线有问题。待回去后，带来凭条数据线再来测试时，仍然相同故障，而且用线插到COM4上仍无效，而COM5用机芯软件测试正常。最后不得已，整体换仍然无效。后来从技术组得到建议，数据线直接COM1口，终于通过。总结：遇到疑难问题时，应打破常规思维，减少流通环节，直接连接，反而更快解决故障。