今天要买票的时候，发现手机前段时间回复出厂，账户没有保存，我忘记了账户。
用了几个我常用的名字都不行，有一个名字是对了，但是密码几次都不行。
找回密码，试了我的常用邮箱，都不存在，用提示问题找回密码，可是提示我的证件类型或者证件号码出错，我进行了核对，没有错误。
现在我该怎么办？？