我手机丢了，被换新了，我给售后打电话，能不能帮我查到是哪个售后服务点受理的，他说不能，能不能查查新机已经被人拿到手里了，还是在售后，啥也不能查，告诉我，就能查手机什么颜色，手机多大内存，我用你查。告诉我去淘宝。