【求助】大神快来，校园一卡通有没有遇到这种坑爹事

在手机客户端上往饭卡里圈钱，提示圈钱失败，然后手机收到短信提示扣费成功。打电话给中行说钱不在他们那里，让打一卡通承包公司查询。或者去学校财务处问。。你们有没有遇到过这种坑爹事。。该怎么解决。财务处会管这事么。。。此刻的心情是这样的。