1.品牌架构必须以人为本。
2.故事必须超越科技范畴。
3.让顾客成为品牌故事中的明星。
4.首席执行官需树立榜样。
5.鼓励员工成为品牌宣传员。
6.品牌互动需摆在首位。
7.说什么不要紧，关键是听起来怎样。
8.向客户清楚展示影响力。
9.建设自助群体。
10.赞美你的群体