刚刚接到了全城热炼北京公司的回电,还是昨天的那位客服,原因和处理结果如下:
1. 金仕堡多家单店,8/16临时自行决定不接待全城热炼会员,未告知全城热炼。目前8/18全城热炼方面已经将相关门店下架,无法再预约
2. 全城热炼和场馆方面的合作上是要求不强制留联系方式的,会员可以拒绝
3. 全城热炼方面已经承诺,若需要退款,可以按月折算,现金退款。
4. 8/17日当天由于金仕堡多家门店的拒接,全城热炼的投诉电话暴增
总的来说,全城热炼的客服态度和处理是令人满意的,可以看出是金仕堡单方面的违约。但是长久来看,希望全城热炼方面能更好的管理和维护和场馆的关系,真正做到多赢互惠。