今年上半年旅游大数据出炉
今年上半年境外多国突发中东呼吸综合征疫情，不仅让韩国等地旅游市场受损，连我国旅游行业也受到波及，其中，出境投诉数量、人次超过历史水平。昨天，国家旅游局公布了上半年全国31个省区市及新疆生产建设兵团旅游质监执法数据，并规劝各地旅游部门加强对旅行社的引导和监督，在面对此类问题时，提高处理突发事件的能力。
是谁让旅游闹心？
全国旅游投诉“前三甲”：旅行社景区购物
国家旅游局公布的数据显示，根据全国31个省区市及新疆生产建设兵团旅游质监执法数据，旅行社、景区、购物位列2015年上半年全国9198件旅游投诉的“前三甲”。#消费及消费品工业网#http://www.114hrb.com/news/show-31834.html
旅游投诉情况
受理旅游投诉9198件
立案调查7706件
结案7259件
结案率为94.20%
三大旅游市场投诉分类情况
立案投诉20103人
入境游客9人
占总数的0.05%
境内游客11978人
占总数的59.58%
出境游客8116人
占总数的40.37%
理赔数量情况
旅行社共赔偿投诉游客1048.087万元
境内游理赔512.1958万元
出境游理赔535.8313万元
入境游理赔0.06万元
被诉对象情况
其他288件
占投诉总数的3.73%
在线旅游企业402件
占总数5.21%
购物641件
占投诉总数的8.31%
景点1244件
占投诉总数的16.12%
餐饮78件
占投诉总数的1.01%
旅游交通79件
占投诉总数的1.02%
饭店280件
占投诉总数的3.63%
旅行社4706件
占投诉总数的60.97%