在闲鱼买了一个包包，卖家描述说是全新正品带吊牌，我今天收到后那个包包已经非常旧了很多皱褶和污渍，而且吊牌有是有，是拆下来的了。根本不是全新，包包也很多线头，肯定不是正品，大几百买的，卖家说我没有在快递员送货时仔细验收货物，没有拒签，已经签收后是不负责退货退款的。请问该怎么办？我们这都是物业带签的。