为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，根据自治区、赤峰市卫计委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案的通知》文件精神，我院精心安排，积极筹备，制定了《宁城县蒙医中医医院关于进一步落实改善医疗服务行动计划实施方案》，并于7月7日在全院召开启动仪式。会议由刘海波副院长主持，医务科梁剑科长宣读实施方案，方案明确了具体的实施步骤和具体工作要求，细化改善医疗服务行动计划项目，责任到科，分工协作，分批次具体解决一些工作流程和细节中存在的问题，自2015年起，利用3年时间不断提高管理水平，创新服务模式，提升服务质量，改善患者看病就医体验，提高患者满意度。
会上，各相关责任科室负责人对相关工作细节及推行形式展开了讨论，发表了对方案实施工作的个人观点及建议，最后达成统一，并表示一定会圆满完成各项工作任务，为落实工作创造良好条件，营造更好的氛围，确保行动取得实效。最后，刘院长对本次会议作出总结，提出三点要求：一是要统一思想，高度重视。要坚持以病人为中心，以问题为导向，对医院在服务方面存在的问题，逐个分析原因，通过多种手段逐一予以解决。要注重人文关怀，要把“改善服务行动计划”与学习贯彻“三严三实”相结合，把提高和改善医疗服务质量落在实处。二是要以改善服务行动计划实施方案为蓝本，打造、提炼改善服务中的优秀案例。要进一步完善预约挂号、就诊流程、就诊环境、标识标牌等方面的服务措施，进一步推进优质护理、健康宣教、对口帮扶等工作。三是要不断整改，加强宣传。在实施过程中寻找差距，弥补不足的同时，也要善于发现我们工作中的进步和成绩，要表彰先进，树立典型，以点带面，从整体上提高我们的服务质量。