事情是这样的，齐天大剩我新找到个淘宝客服的工作，今天处理一起退款退货，天猫商家有7天无理由退换，买家收到货7天内反应东西刚用了一次就坏了一块（卖的是平板拖把，加布的夹子的齿坏了好像），虽然不一定影响使用，但是提起了退款退货，客服过程中我有一句话说"您的宝贝出现的问题绝对是个例"，结果"前辈"看见就不干了，说不应该承认我们的产品有问题，没准是他用坏的（虽然不是这么说的，但是感觉就是这个意思），但是我觉得那个齿又不是在使用中容易弄坏的地方，也不是物流能扔坏的地方，难道是人家特意跟你那拖把夹子较劲？，而且7天之内不是无理由么→_→就算没坏人家想退难道不行了么→_→深感不爽……求各位评评理(ಥ_ಥ)小黄人帮镇(ಥ_ಥ)