如果你是看着苏宁的门面店遍布全国，所以你认为苏宁值得信赖，相信在它那购物权益是会得到保障的，那你就大错而特错了，门面店不是用来给消费者提供服务的，他们只不过是苏宁易购骗取信任的面具而已，的下面我就给你讲一下我的亲身经历。
8月11日，我在苏宁易购上购买一款巧太太燃气灶（苏宁自营产品），购买后13日到货，回家安装不好使，点不着火，当天就申请退货，我通过苏宁易购软件申请退货可是软件显示无法退货，理由是客服不在线（他们的退货客服从来都不在线），我有打电话申请退货，可是对方说给我联系厂家，需要我和厂家沟通，然后厂家就始终联系不上，我要求苏宁他们负责给我退货，对方把责任推得一干二净，按他们的说法他们只负责收钱，产品质量和他们半毛钱关系都没有，还说要退货要出具厂家给的质量检测书，于是我找到门面店，门面店更是什么都不管，把自己和苏宁易购的关系撇得干干净净，我真是醉了，没见过这么差劲，白痴的商家，消法明文规定，分销商、厂家对产品质量承担连带责任，他们连这都不懂还做什么买卖。
通过这次购物经历我看清了苏宁云商的本来面目，他们连淘宝商家都不如，这么大的企业，上市公司居然做得这么差劲，一点责任感都没有，真让我心寒。