用户与客户区别：谁买了我的东西，谁就是客户。这是传统的经济游戏规则。但在互联网里，用户才是根本。谁用我的产品，就是我的用户。用户从使用产品的第一天，就要让他们感知到你的存在，感受到你的价值......从而形成口碑传播与粉丝经济！
互联网产品的本质是为用户服务：
一款好的互联网产品，并不是把产品卖给用户就完事了。互联网产品的本质是服务，通过各种渠道，传递你的服务。用户的需求在不断发生变化，产品就应该持续不断改进。