很久以前的号想从新玩，发现当时绑将军令的手机卡没了，都几年了肯定被重新买了，号码拨过去又停机，申述了N次都机械性的回答说信息不符合，想打人工热线发现各种指导后发你一条短信然后又重复上面没用的人工申述，我这几天快被这JB客服热线气疯了。求大神执教怎么人工？