『求助』冲不进电开不了机售后说底板坏了。什么是底板？？查了也没

求大神！！！底板是什么配件。还在保修期。就是给我女儿玩所以外观有点磨损。售后说定位人为要换底板跟usb借口。可我是突然用好好的就开机不起来。充电闪红灯。一会又没了。动下又闪红灯。就是开不了机！