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红圈实施案例:品瑞医疗

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  上海品瑞医疗器械设备有限公司(以下简称品瑞医疗),是一家拥有自主知识产权的高科技企业,专注于尖端牙科医疗设备领域的研发、生产、销售和服务,是中国技术领先的高科技牙科设备研发制造厂商。
  品瑞医疗有一支分散在全国各地的销售队伍推广其全球技术领先的牙科洁治、刮治设备。因为医疗行业的特性,品瑞医疗每次成交的金额都比较大,而且每一单都需要多次拜访客户才能成交,所以管理者需要掌握每一个项目的进展情况,掌握业务员每一次“客户拜访”的实际情况。由于人员太过分散(90%以上的业务人员分散在全国各地),管理层很难及时地掌握项目进展的一线情况。在使用了红圈营销后,这个一直让管理层头疼的问题终于得到了解决。
  根据行业特性及公司的要求,红圈营销在“客户拜访”的通用功能上为品瑞医疗增添了很多新的内容,例如“拜访信息”(主要用于记录拜访人员的信息如是否是决策人、客户的基本信息、竞争对手的数据采集等),并增加配置了很多新的功能模块,例如“客户体验”,主要用于记录客户试用产品的感受;“客户回访”功能模块,以便业务人员在回访已合作客户时记录其购买信息(包括购买时间、单价、数量等)、产品使用感受、以及产品使用过程中出现的问题等;针对大区经理的特殊管理需求专门配置的“区域管理”功能模块,主要用来记录参加医疗学术会议的成本以及收集到的客户信息、员工的绩效、员工招聘情况等。
  在使用红圈营销前,品瑞医疗业务人员客户拜访和回访的情况汇报要填写“体验表”、“客户信息表”、“回访表”等一系列表格,不仅麻烦,时效性也差,还不便于保存。使用了红圈营销后,业务人员在手机端上即可实现工作内容的实时汇报,不仅方便、高效,而且便于管理层及时掌握项目进展信息,还为公司节省了一大笔印刷费用。


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