根据大家在贴吧的反馈情况，小编整理了一份【常见问题及解答】，大家遇到问题时，可以先根据解答方案给相应反馈，小编会及时帮助大家处理。
1、司机到站不停
大巴到站时，一般停靠在公交站的进站口，请您提前五分钟到站，结合线路微信群观察车进站情况，及时上车。另外，随着线路越来越多，可能有多辆大巴经过同一站点，请您留意车牌号，防止上错车。如果有司机确实到站不停，请您把【日期，发车时间，具体线路信息，车牌号】发给本贴，说明情况，这边会安排工作人员跟进，确认后给您做相应补偿。
2、司机擅自更改路线
如果有司机擅自更改行驶路线，导致大家坐不上车，请您把【日期，发车时间，具体线路信息，车牌号】发给本贴，说明情况。这边会安排工作人员跟进，如果属实，我们会给您相应补偿。
3、大巴未能准时发车
我们要求所有班车按照要求出发时间准点从起始站发车，但由于路面交通情况的复杂性，若出现首站迟到10分钟或途经站迟到15分钟以上的情况，请乘客采用其他交通出行方式，嗒嗒巴士将补偿同等票价3倍代金券。
4、打不通客服电话，微信没有回复
由于现在用户量快速增长中，反馈量越来越大，所以可能会出现回复晚、不小心错过等现象。我们正在增加相关工作人员，以更快响应大家的需求。tips：避开上下班高峰期，更容易打通客服电话哦~
5、线路停运，退不了月票
请您把【订单号截图】发给本贴，说明情况，我们会直接帮您做相应处理，并给您发短信知会。
6、发起开通新线路
感谢亲们的积极发起。达到人数要求后，工作人员会根据大家的报名情况，评估和设计线路、站点、发车时间，以及跟已有线路的整合。请您耐心等待一下~
7、大巴在公交站停留太久，挡到公交车
我们要求大巴在公交站进站口停靠，并且停靠时间不会超过5分钟。如果您发现有大巴长时间占用公交站点，请您把车牌号发给我们，我们会跟踪处理。谢谢~
8、目前开通哪些城市？
目前已开通：北京，上海，广州，深圳，南京。
正在开通： 西安，成都，杭州，从化，清远。
请别的城市的小伙伴再等下哈~
9、怎么知道有哪些乘车线路？
您可以通过嗒嗒巴士APP或官方微信，在“乘车”栏搜索您的线路。
我们也正在推出线路查询功能，敬请期待。
10、其他问题
您可以通过拨打客服热线（400-0666-710）反馈您的更多问题，也可以在贴吧留言，小编会定期整理解决方案，希望给大家一份更好的体验。