2.3题回答的对吗？

答案是-2，1，2.但是第三题如果买家3天没确认建议旺旺积极联系买家询问原因以及各项问题，如果快自动确认收货的时候买家发起退货，可以当作淘宝介入的证据使用，及时联系不上买家也可以让大众评审看到卖家积极处理问题的态度。