【求助】Help！有没有大神求救？

我的9300无缘无故自己卡在开机字样那里，然后开机之后就变成重装系统后的样子（就是什么都没设置，像刚买回来一样），但是手机内存却显示我以前的图片文件视频都还占空间，但是点开文件夹都找不到我原来的东西。
（这情况不知道我这么说，大神能不能明白，小白求教啊）