京津冀手机漫游费自8月1日起已正式取消。不过，近日，有部分京津冀地区的移动电话用户向中新网IT频道反映，8月份，京津冀地区用户的京津冀“亲情省”业务仍被收费，即便现在这个业务已经没有任何价格优惠。
对此，三大运营商客服对中新网IT频道表示，针对京津冀三地的移动电话用户，目前已经没有京津冀“亲情省”这个业务，但是原来办理过相关业务的用户，需主动申请取消这个业务，否则会一直扣费。
回应：不主动申请不取消
对于已经没有价格优惠的京津冀“亲情省”业务，运营商为何仍在收费，为何不主动帮用户取消？对此，中新网IT频道向三大运营商客服致电并得到回应，“上述业务需用户主动申请取消，不取消就会被一直扣费，运营商方面不会主动帮用户取消。”
中国联通相关公关人员对中新网IT频道表示，“因为中国联通很早就实行了长市漫一体化，具体有没有上述情况的用户，需要时间核实。”不过，中国联通客服表示，最早中国联通出售过一种“标准卡”(音)可办理“亲情省”业务，但其中有多少用户属于上述情况，不得而知。目前中国联通这种卡早已停售。
中国移动相关工作人员对中新网IT频道表示，“未经客户同意，中国移动不能擅自取消或开通客户的业务。这方面信息标注在移动电话入网合同中，也是具有法律效力的。”
不过在移动电话入网协议中，还标注着“如遇国家调整通信费用标准的，应自国家规定的调整时间起按新标准执行”。三大运营商此前发布的公告称，8月1日起取消京津冀手机漫游费是根据国家相关规定。
京津冀地区到底有多少上述情况的移动电话用户，目前尚无法得知，不过，三地的移动电话用户基数非常大。据工信部最新的数据显示，截至7月底，京津冀三地的移动电话数超过1.17亿户。(吴涛)
对于已经没有价格优惠的京津冀“亲情省”业务，运营商为何仍在收费，为何不主动帮用户取消？对此，中新网IT频道向三大运营商客服致电并得到回应，“上述业务需用户主动申请取消，不取消就会被一直扣费，运营商方面不会主动帮用户取消。”
中国联通相关公关人员对中新网IT频道表示，“因为中国联通很早就实行了长市漫一体化，具体有没有上述情况的用户，需要时间核实。”不过，中国联通客服表示，最早中国联通出售过一种“标准卡”(音)可办理“亲情省”业务，但其中有多少用户属于上述情况，不得而知。目前中国联通这种卡早已停售。
中国移动相关工作人员对中新网IT频道表示，“未经客户同意，中国移动不能擅自取消或开通客户的业务。这方面信息标注在移动电话入网合同中，也是具有法律效力的。”
不过在移动电话入网协议中，还标注着“如遇国家调整通信费用标准的，应自国家规定的调整时间起按新标准执行”。三大运营商此前发布的公告称，8月1日起取消京津冀手机漫游费是根据国家相关规定。
京津冀地区到底有多少上述情况的移动电话用户，目前尚无法得知，不过，三地的移动电话用户基数非常大。据工信部最新的数据显示，截至7月底，京津冀三地的移动电话数超过1.17亿户。(吴涛)
