两台机器用的一个id，从未进入过不良网页，也都没有中毒，今天早上发现被另一个id给抹除掉所有数据，电话也被id锁死了，要用另一个陌生的id登陆才可以，给客服打电话也是说好多人有这种情况，这是什么问题啊求大神解答，现在刚买两个月的6p都用不了