我前天在本吧福袋兑换了限量版的水壶，在我兑换的时候，输入信息过程中总出错，试了几次也没把信息完全输上，之后我就以为没兑换成，但是从昨天开始兑换列表里面就没了水壶的图标了，而在首页 本吧服务下确有 西藏骑行限量版水壶 免费领的字样，谁能帮我解决一下这个问题呢？