零售O2O线上线下如何保持同步【湖南杠杆科技】
　　企业线上和线下业务应该是紧密结合在一起的，你的线上商店和线下实体最好能够想尽一切办法相互支持，如果你只重视其中一部分，都会限制你公司的发展潜力，说不定也会失去许多重要机遇。
　　这两年许多电子商务网站依靠数据分析，了解哪些地方的顾客群想要拥有线上和线下全部体验，为了给客户提供更好的服务，开设了实体店。经过分析处理的数据为这些公司提供了很好的支持，帮助他们做出决策。这些公司不仅可以知道在什么地方扩展自己的业务，同时也能让自己的品牌在客户中产生更大的影响。如何让自己的线上电子商务网站和线下实体商店保持最佳同步状态是这些公司必须了解清楚的。
　　在整体业务框架下培训员工
　　那些在实体零售店内上班的员工应该对公司的电子商务网站非常熟悉。零售店内的店员应该能够给顾客直接推荐一些网站上的相关产品和服务，提升顾客在实体零售店内的购物体验。零售店员需要尽可能地帮助顾客使用线上网站，提供指导顾客应该如何找到自己想要的产品。驱动未来的销售，同时也提升了客户服务体验。电商网站上面应该可以存储一些在实体店内无法提供的商品，这样，如果客户希望寻找一些的特殊商品，他们就会习惯登录线上网站去搜索。
　　如果实体店内无法为顾客提供特殊颜色，尺寸，或是风格的商品，那么店员要快速查看一下电子商务网站，看看在线上能否找到客户想要的产品。无论是在实体店内，还是在实体店外，公司应该统一培训员工，确保顾客线上和线下的购物体验能够保持一致，这样的话，还能把一些访客转化成自己的客户。
　　社交媒体应该为线下和线上商店带来访问量，并且做到互动
　　公司在社交媒体上与粉丝们分享的内容，需要能一直保持多样性，还要能包含各种不同的媒体表现形式，比如照片、视频、GIF、等等。此外，分享的内容需要能够定位到自己的产品和服务，要选择一些不同的话题吸引用户，如果公司有促销活动，也需要在社交媒体上面保持更新。
　　如果可能的话，你还可以在不同地区的社交媒体上，发送一些具有针对性的内容，这样可以只让某些特定顾客看到相关信息内容。
　　通过在实体店内注册电子邮件，创建你的引导性营销
　　如今，有许多实体零售商店，如果他们的顾客索要发票的时候，他们会告诉顾客会通过电子邮件提供，获取到了现有顾客的电子邮件地址。湖南杠杆科技有限公司 http://www.gagooo.com 市场经理刘亚 18163678218 了解他们的购物习惯，然后为他们提供更好的购物体验。你在实体店内收集到了一个顾客的电子邮件地址，可以让你更有组织地去跟踪每位顾客在线上商店和线下实体店中的购物行为，可以通过各种方式定位到顾客，比如发送电子邮件营销信息，利用社交网络，或是推送显示广告等等，这样可以驱动客户与线上商店进行更多对话交流，而且也增加了未来访问实体店的机会，为顾客提供个性化的服务。
　　开发一款移动App，为线上和线下提供一个无缝购物体验
　　要想同步你的线上电子商务和线下实体店，最好的方法无疑是开发一款移动App，通过开发一款满足公司需要的移动App，可以将线上和线下的顾客群联系在一起，并提供了一个更紧密的购物体验，这样对品牌商来说，也能获得顾客第一手购物习惯数据。
　　如今，移动手机成了品牌商获取顾客体验的主要触发点，此外，移动手机，也是企业了解顾客在购买环节上每一步操作的主要渠道。你的公司可以完全可以利用更多移动资源，尽可能地与顾客建立起联系，为他们带来更好、更完善的购物体验。