中秋之前提交提额附件失败，给客服打电话，客服给了一个邮箱，让我把附件提交过去，中秋之后客服来电话说必须网页提交，我说试了很多次都失败了，客服咨询了一下告诉我说需要下载网银助手，才能提交，试了一下，果然成功了，小伙伴们都去试试吧