【沟通三原则】
1、面对问题，而不要回避矛盾；
2、解决问题，而不是证明对方的错误；
3、换位思考，而不要固执己见；
从本质上说，沟通不是说话，而是改变行动。
真正的沟通者关注沟通的效果。
在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以对方的反馈非常重要。