给NGO找个CEO
NGO如何成功实施专业、迅捷、高效的救援行动？也许，可以尝试寻找一位CEO。
文｜CBN记者
昝慧昉 马建勋 张佳
5月20日下午，成都市红十字会临时办公地——成都市商会大厦门口，人行横道上临时搭建的办公凉棚里，聚集了来自各地的志愿者，各种口音混合在一起，一片嘈杂。
大量的志愿者一下涌到这里，我真不知道该怎么办！”成都市红十字会赈济部部长王克对《第一财经周刊》记者说，红十字会的工作人员根本无法按常规来登记和管理大量涌入的人力和救灾资源。
正常情况下，红十字会会为志愿者安排培训，按照他们各自的能力和特长进行登记并安排相应的岗位，把他们派到需要的地方去工作。而现在，很多志愿者——相当一部分是在校或刚毕业的大学生，他们没有登记，也没有受到过任何相关培训。一时间，志愿者的管理和组织似乎失去了控制。
毫无疑问，在地震、海啸这些巨大的灾难面前，各个NGO和志愿者管理机构都面临着巨大的考验。与国内的一些NGO相比，无国界医生组织（以下简称“无国界医生”）这样的NGO机构，由于之前参与过类似的重大灾难的组织救援工作，情况则要好得多。
当无国界医生决定执行一个援助项目时，志愿者最短能在5到6个小时内踏上奔赴目的地的旅程。无国界医生为战乱、疫病、自然及人为灾害的受难者提供疫苗注射、诊疗、改善供水、产科及儿科护理、改善营养等服务，并帮助医疗设施不足的地区重建自给自足的医疗体系。
这次汶川大地震中，无国界医生派出了两支23人的救援队赴四川工作，这两支队伍中，除了骨科外科医生，还有来自比利时根特大学（University of Ghent Belgium）和香港的肾科专家，就“挤压综合症”的治疗提供专业知识和技术。
“无国界医生组织更擅长紧急医疗援助。”无国界医生物流供应中心的项目经理高永贤对《第一财经周刊》说。他刚刚从美国赶回来，负责为在前线工作的志愿者提供必要的物资，包括药品、医疗器械、炊具、帐篷等。
无国界医生能做到快速反应，主要依靠自身所建的数据库。每当接纳一位志愿者时，除了姓名、专业这些基本的资料外，还有一条就是志愿者需要确定从接到任务到抵达集结地的时间。媒体的报道是无国界医生获得灾情的一个重要信息来源，但是在贫困和战乱地区，志愿者小队在当地发现的情况可能比媒体还要快。高永贤说，他在苏丹时，就把一批自行车发给当地的老百姓，让他们骑着车到各个村子里去打听情况。当像2004年印尼海啸这样的紧急灾难发生时，无国界医生分布在全球的5个行动中心会立即对灾难做出评估，确定如何实施紧急救援，并从数据库中找到合适的人员奔赴现场。
而为了保证施救的职业水准，无国界医生对志愿者的选拔标准，甚至比世界500强的招聘标准还要高。志愿者必须拥有两年或以上的专业工作经验；能专门投入6到12个月，全职参加救援任务；必须会流利的英语和法语；此外应付压力的能力、适应能力和团队精神等也有较高的要求。
而上述要求还只是申请成为志愿者的基本条件，接下来的面试几乎包含了智商、情商的所有方面，还要通过一个简单的项目，考察申请人在团队中工作的表现和独立工作的能力。
志愿者通过初步考察之后，医疗志愿者还要学习3到6个月的热带病学课程，以及全体志愿者都需要参加的管理培训，这个内容五花八门，包括纪律、求生、无线电、修车、财务、供水供电、搭建难民营和与当地政府沟通等；而在每次出发救援前，还有几百页的目的地项目详细介绍。
无国界医生工作的环境偏远且危险，高永贤就经历过枪战的险境。对于这些海外志愿者来说，除了自己的专业技能，遵守纪律、团队精神、心理素质过硬这些素质必不可少。曾经就有志愿者听到枪声之后手足无措，让司机开着车一路飞驰，却忘记了在营地中还有同伴在等他。
高永贤说，如果志愿者的素质不过硬，在执行项目时反而会成为大家的负担。无国界医生接受世界各地捐赠人的钱，就要让这笔钱花在最需要的地方。所以，选拔出最优秀的志愿者，除了更好地完成工作，也是对捐赠人负责。
NGO如何成功实施专业、迅捷、高效的救援行动？也许，可以尝试寻找一位CEO。
文｜CBN记者
昝慧昉 马建勋 张佳
5月20日下午，成都市红十字会临时办公地——成都市商会大厦门口，人行横道上临时搭建的办公凉棚里，聚集了来自各地的志愿者，各种口音混合在一起，一片嘈杂。
大量的志愿者一下涌到这里，我真不知道该怎么办！”成都市红十字会赈济部部长王克对《第一财经周刊》记者说，红十字会的工作人员根本无法按常规来登记和管理大量涌入的人力和救灾资源。
正常情况下，红十字会会为志愿者安排培训，按照他们各自的能力和特长进行登记并安排相应的岗位，把他们派到需要的地方去工作。而现在，很多志愿者——相当一部分是在校或刚毕业的大学生，他们没有登记，也没有受到过任何相关培训。一时间，志愿者的管理和组织似乎失去了控制。
毫无疑问，在地震、海啸这些巨大的灾难面前，各个NGO和志愿者管理机构都面临着巨大的考验。与国内的一些NGO相比，无国界医生组织（以下简称“无国界医生”）这样的NGO机构，由于之前参与过类似的重大灾难的组织救援工作，情况则要好得多。
当无国界医生决定执行一个援助项目时，志愿者最短能在5到6个小时内踏上奔赴目的地的旅程。无国界医生为战乱、疫病、自然及人为灾害的受难者提供疫苗注射、诊疗、改善供水、产科及儿科护理、改善营养等服务，并帮助医疗设施不足的地区重建自给自足的医疗体系。
这次汶川大地震中，无国界医生派出了两支23人的救援队赴四川工作，这两支队伍中，除了骨科外科医生，还有来自比利时根特大学（University of Ghent Belgium）和香港的肾科专家，就“挤压综合症”的治疗提供专业知识和技术。
“无国界医生组织更擅长紧急医疗援助。”无国界医生物流供应中心的项目经理高永贤对《第一财经周刊》说。他刚刚从美国赶回来，负责为在前线工作的志愿者提供必要的物资，包括药品、医疗器械、炊具、帐篷等。
无国界医生能做到快速反应，主要依靠自身所建的数据库。每当接纳一位志愿者时，除了姓名、专业这些基本的资料外，还有一条就是志愿者需要确定从接到任务到抵达集结地的时间。媒体的报道是无国界医生获得灾情的一个重要信息来源，但是在贫困和战乱地区，志愿者小队在当地发现的情况可能比媒体还要快。高永贤说，他在苏丹时，就把一批自行车发给当地的老百姓，让他们骑着车到各个村子里去打听情况。当像2004年印尼海啸这样的紧急灾难发生时，无国界医生分布在全球的5个行动中心会立即对灾难做出评估，确定如何实施紧急救援，并从数据库中找到合适的人员奔赴现场。
而为了保证施救的职业水准，无国界医生对志愿者的选拔标准，甚至比世界500强的招聘标准还要高。志愿者必须拥有两年或以上的专业工作经验；能专门投入6到12个月，全职参加救援任务；必须会流利的英语和法语；此外应付压力的能力、适应能力和团队精神等也有较高的要求。
而上述要求还只是申请成为志愿者的基本条件，接下来的面试几乎包含了智商、情商的所有方面，还要通过一个简单的项目，考察申请人在团队中工作的表现和独立工作的能力。
志愿者通过初步考察之后，医疗志愿者还要学习3到6个月的热带病学课程，以及全体志愿者都需要参加的管理培训，这个内容五花八门，包括纪律、求生、无线电、修车、财务、供水供电、搭建难民营和与当地政府沟通等；而在每次出发救援前，还有几百页的目的地项目详细介绍。
无国界医生工作的环境偏远且危险，高永贤就经历过枪战的险境。对于这些海外志愿者来说，除了自己的专业技能，遵守纪律、团队精神、心理素质过硬这些素质必不可少。曾经就有志愿者听到枪声之后手足无措，让司机开着车一路飞驰，却忘记了在营地中还有同伴在等他。
高永贤说，如果志愿者的素质不过硬，在执行项目时反而会成为大家的负担。无国界医生接受世界各地捐赠人的钱，就要让这笔钱花在最需要的地方。所以，选拔出最优秀的志愿者，除了更好地完成工作，也是对捐赠人负责。
