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【常见问题汇总】解决照片大师常见问题

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对一些小伙伴遇到的常见问题进行汇总,有任何关于照片大师需要解决的问题都可以来到此贴下查找解决方法。此贴禁水,为方便大家查找内容,请勿插楼。


1楼2015-10-14 13:56回复
    1.照片大师升级问题
    目前大家电脑中内置的软件版本以v1.0或升级之后的v1.5为主,目前升级分三种情况:
    ① 从v1.0升级到v1.5。设置中会提示软件有更新,点击升级,会自动下载新版本并通过用户确认进行覆盖安装。
    ② 从v1.5升级到v2.0。目前还未开通在线升级,您可以手动卸载掉安装的v1.5后,再安装v2.0;也可以直接下载安装v2.0,安装过程中选择卸载掉旧版本。(在线升级上线暂定于11月初)
    ③ 从v1.0升级到v2.0。v1.0升级到v2.0是大版本跨越,可以选择在线升级到v1.5,再升级到v2.0;或者直接下载安装v2.0,安装过程中选择卸载旧版本。
    在升级过程中,如出现无法下载、无法安装等问题,或者在升级过程中出现其他错误,请直接联系照片大师工作人员,以免由于文件错误出现其他问题。


    2楼2015-10-14 16:37
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      2.卸载问题
      由于一些个人情况需要卸载照片大师,但软件无法卸载的情况。
      ① 进入控制面板(而不是其他软件管家的软件卸载功能),选择卸载软件,找到照片大师进行卸载。
      ② 使用方法①无法卸载时,下载其它版本照片大师进行安装(建议下载最新版),安装过程中提示是否需要卸载旧版本,选择卸载,之后在进行自己后续的卸载操作。
      若在以上两种方法都不能操作成功的情况下,请及时联系工作人员进行反馈,工作人员会协助您进行操作。


      3楼2015-10-14 17:43
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        3.v1.5版本使用照片故事功能无法自定义背景音乐
        近来有一些照片大师的用户盆友反馈,从v1.0版本升级到v1.5后,使用照片故事功能时无法自定义背景音乐。在我们的测试过程中,并未发生无法自定义的音乐的情况,且机型分散,无法判断具体问题是什么,暂时也没有更好的解决方案,最好的解决办法是升级成v2.0试用版。
        如您碰到无法自定义音乐的问题,您可以直接下载最新版本(直接下载客户端,因为v1.5做过几次小的版本升级,可能无法一下升级到v2.0),或者联系工作人员,工作人需要用您的笔记本进行技术排查。


        4楼2015-11-16 15:33
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          宝宝只想洗照片,所以,说好的最新版的会洗照片的下载链接呢


          IP属地:福建5楼2016-04-05 08:53
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