一家人进一大型商场烟酒区，准备买两瓶红酒走亲戚送人，当时在选择红酒时，有两瓶红酒是放在一个包装盒里展示，并且标价为200元，旁边也是同样两瓶其它牌子的红酒放包装盒里开放展示并且标价为249，正当这家人犹豫不决选择买哪个的时候，商城促销人员说这两个红酒的标价弄错了，原本标价200的红酒是160一瓶，2瓶320， 另外标价249的红酒是100一瓶，两瓶是200元，然后这家人犹豫商量后选择了两瓶带包装盒的160元一支的红酒，总价是320，随后到收银台付款，收银员在打码的时候，打了包装盒的码显示是149元，当时这家人心里也产生了疑问，这家人两人带着疑问对视了一眼，其中一个说，管它的，就这样把钱付了149元，并且打了单子显示也是149元，然后这家人提着这两瓶酒走出了烟酒区过后，卖酒的促销员快步走过来说，这两瓶酒搞错了，原本是160元一瓶的酒，而收银员刷条码刷成包装盒的条码，工作人员表示 这个酒并没有包装盒，这个包装盒是为了摆放好看而用了其他红酒的包装盒，随后收银员用红酒瓶上的条码刷出来确实是160，两瓶酒应该320元，然后商场人员表示要么让这家人补齐差价，要么退掉这两瓶酒，这家人对商城的说法和做法表示强烈不满，要求商城给一个说法，随后发生矛盾。 事情的经过就是这样，希望吧里的大神帮忙分析一下，在这整个事情当中，到底是商城的过错还是消费者的无理取闹，希望理智分析一下，感谢！
