国家邮政局规定要求：快递企业对无法投递的快件应当退回寄件人，无着快件保管期限不少于六个月；加盟网点出现的信息安全事故，快递总部承担安全管理责任，第三方出现的信息安全事故，邮政、快递也承担责任