1、美容院弄不清楚自己的核心客户是谁，只知道进门是客，客来客去皆为流水客，培育不了忠诚客户，客户忠诚度极低。
2、美容院不清楚有多少目标客户对所售产品感兴趣。每一个顾客在购物中所表现出来的消费特征和喜好不尽相同，美容院如果产品不对顾客胃口，顾客自然不再上门。
3、美容师或顾问只对新客户笑脸相迎(因为可以拿到提成)，对老客户缺乏关心和尊重，怠慢顾客，最后，备受冷落的老客户渐渐远离美容院。